Merx Business Performance

MerxBP  consultoría CRM para grandes Empresas cubrimos el ciclo de vida desde la creación y generación de prospectos, ofrecemos soluciones CRM de gestión de cliente y gestión de procesos comerciales, plataformas de marketing digital, servicios de Omnicanal así como talleres de venta.

Nuestra amplia experiencia en industrias B2B y B2C nos permite diseñar o rediseñar el modelo de operación comercial para asegurar que el cliente es el centro de todas las funciones para mejorar su satisfacción, la participación de mercado y la rentabilidad de la operación.

Performance Comercial

Servicios

OMNICANAL

• Voz

• Chat

• Mail

• Web

• Social

OPERACIÓN COMERCIAL

• Administración de la Demanda y Pronóstico

• Planeación de Ventas y Operaciones

• Sistemas de trabajo fuerza de ventas

• Ejecución de Planes y sistema de seguimiento operativo

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

• Procesos centrados en el cliente

• Medición de la Satisfacción del Cliente(Consumidor)

• Mapeo de los indicadores internos que contribuyen a la satisfacción

• Planes de acción para la mejora

SISTEMAS DE GESTIÓN DE INDICADORES

• Estratégicos

• Operativos

Tecnología

Merx Business Performance está integrado por profesionales con más de 20 años de experiencia en las diversas áreas del proceso comercial. Expertos en la implementación desarrollo y capacitación de CRM , Omnicanal, Mktg digital.

SugarCRM es unos de los CRM más innovador y el mejor evaluado en experiencia del cliente. Ofrece una solución completa para el control y gestionar los procesos de comercial, marketing atención al cliente y lealtad de cliente a través del ciclo de vida del mismo, con un enfoque individual para cada empresa. Con SugarCRM, el usuario tendrá la información en tiempo real lo que facilitara la toma de decisiones.

SharpSpring Plataforma de Inbound Marketing para generación de contenido y atracción de Leads. Esta poderosa herramienta marketing digital todo En Uno podrás crear campañas digitales cuenta con creador de formularios, landing page, blog, campañas de email, automatizaciones, social, CRM, seguimiento Adwords y Google Analytic y más.

Software que necesitas para contact center, marketing y ventas. Herramienta especializada para el Centro de Contacto integradas en una suite con la que diseñamos e implementamos soluciones Tecnológicas. Contact Center ayuda a que Operación sea más productiva, rentable y brinde una excelente experiencia a tus clientes.

Taller de Ventas consultivas B2B B2C enfocado a mejorar el rendimiento comercial y aumentar. la rentabilidad de sus clientes. Contamos con una amplia experiencia gestión y la capacitación de las organizaciones de ventas, desarrollamos las habilidades de su equipo comercial enfocándonos en las necesidades de su empresa.

Software para Balanced Scorecards, tableros, y monitoreo de indicadores. Monitorea los indicadores de desempeño del balance scorecard de una manera ágil, inteligente y segura..

Tenga acceso a la ubicación en tiempo real de cada vendedor y a desviaciones de la ruta planeada, realice pedidos y obtenga inventarios en punto de venta, registre la información de la competencia, aplique encuestas y levante tickets para atención a clientes. Imprima el ticket del pedido del cliente y envíelo al área de embarques desde SugarCRM y su aplicación móvil.