Enfocados en el cumplimiento de los objetivos de cada cliente 

Contar con visibilidad 360º de la operación de su Call Center en donde cada operador tiene la información del cliente en cada llamada para dar soporte o escalar una venta es posible con ACTIO Contact Agent. Estandarice la comunicación con sus clientes compartiendo las mejores prácticas y obtenga una mayor productividad al marcar mediante la opción de llamada a un click de distancia.

ENTRENAMIENTO QUE FUNCIONA

Barra de actividades

Incrementa la visibilidad y eficiencia al contar con la principal información del cliente en cada llamada.

Recuadro de notas

Obtenga mayor productividad al usar la ventana emergente para ver, editar y grabar llamadas, todo ello sin salir de la interfaz de la aplicación.

Click to dial

Incremente el número de llamadas por agente al contar con la opción de llamada a 1 click de distancia.

Script Dinámico

Cada ejecutivo puede accesar a una base de scripts dinámicos directamente en la barra emergente.

Grabación y monitoreo de llamadas

Estandarice la comunicación con sus clientes, comparta las mejores prácticas de llamada con todo el equipo de trabajo.

Analytics

Obtenga visibilidad 360º de su operación.

Panel de supervisor

Conviértase en un verdadero coach de sus ejecutivos al contar con visibilidad en tiempo real de su operación.